Новая версия СУО ДАМАСК 6.0
разработана с учетом требований ФСТЭК и организаций с повышенными требованиями к информационной безопасности.
ОБНОВЛЕНИЕ ЯДРА
соответствие требованиям ФСТЭК
соответствие требованиям ФСТЭК
Сертифицирована на совместимость с отечественной ОС - Astra Linux
соответствие требованиям импортозамещения
Дамаск является официальным технологическим партнером Astra Linux.
Программные продукты СУО ДАМАСК прошли сертификацию на совместимость с отечественной операционной системой Astra Linux.
Программные продукты СУО ДАМАСК прошли сертификацию на совместимость с отечественной операционной системой Astra Linux.
ОБНОВЛЕНИЕ ЯДРА
соответствие требованиям ФСТЭК
соответствие требованиям ФСТЭК
Сертифицирована на совместимость с отечественной
операционной системой РЕД ОС
операционной системой РЕД ОС
Совместимость с отечественной IT-инфраструктурой государственных организаций и крупного бизнеса.
ОБНОВЛЕНИЕ ЯДРА
соответствие требованиям ФСТЭК
соответствие требованиям ФСТЭК
Программные продукты Дамаск прошли сертификацию на совместимость и корректность работы с операционной системой РЕД ОС.
ОБНОВЛЕНИЕ ЯДРА
соответствие требованиям ФСТЭК
соответствие требованиям ФСТЭК
Актуализация Debian до версии 13
Повышенная стабильность и безопасность серверной части, соответствие актуальным стандартам информационной безопасности.
Обновление PostgreSQL до версии 17
Быстрая обработка данных, уверенная работа при росте числа клиентов и отделений.
Обновление других системных компонентов
Повышение отказоустойчивости и уровня доверия со стороны клиентов и партнеров.
Повышенная стабильность и безопасность серверной части, соответствие актуальным стандартам информационной безопасности.
Обновление PostgreSQL до версии 17
Быстрая обработка данных, уверенная работа при росте числа клиентов и отделений.
Обновление других системных компонентов
Повышение отказоустойчивости и уровня доверия со стороны клиентов и партнеров.
ДИСПЕНСЕР ТАЛОНОВ
Опция комбинирования функционала мультиталона и маршрутного талона
Новая архитектура позволяет специалисту инициировать ветвление процесса обслуживания, комбинируя параметры обоих типов талонов в рамках обслуживания одного клиента.
Это повышает гибкость сценариев и сокращает время обслуживания.
Это повышает гибкость сценариев и сокращает время обслуживания.
АРМ АДМИНИСТРАТОРА
Построение пользовательских отчетов с учетом excel-шаблонов
Возможность загрузки собственного Excel-файла с диаграммами и графиками. СУО формирует отчет в соответствии с вашей аналитической моделью.
Запись переговоров с рабочих мест оператора под управлением linux (astra 1.8.3 / redos 8 /debian 13+ /alt sp10)
Повышение контроля обслуживания и разрешение спорных ситуаций.
Создание резервных копий с обезличенными данными
Безопасное развертывание тестовых стендов и взаимодействие с технической поддержкой без риска утечки персональных данных.
Возможность загрузки собственного Excel-файла с диаграммами и графиками. СУО формирует отчет в соответствии с вашей аналитической моделью.
Запись переговоров с рабочих мест оператора под управлением linux (astra 1.8.3 / redos 8 /debian 13+ /alt sp10)
Повышение контроля обслуживания и разрешение спорных ситуаций.
Создание резервных копий с обезличенными данными
Безопасное развертывание тестовых стендов и взаимодействие с технической поддержкой без риска утечки персональных данных.
НОВЫЕ ИНТЕГРАЦИИ
Предварительная запись через чат-боты мессенджера MAX
Удобные уведомления, снижение нагрузки на колл-центр, улучшение клиентского сервиса.
Добавление СМС шлюза Beeline
Автоматическая отправка уведомлений и напоминаний клиентам.
также доступные шлюзы:
• SMS Aero
• MFMS
• MicroPay
• EvaTelecom
• E-Восток
также доступные шлюзы:
• SMS Aero
• MFMS
• MicroPay
• EvaTelecom
• E-Восток
Интеграция с внешними API
Отправка POST-запроса по определенному событию + расширенные возможности API
- Автоматическая передача событий в сторонние сервисы
- Быстрое встраивание СУО в существующую ИТ-инфраструктуру
- Расширение возможностей автоматизации процессов обслуживания
СИСТЕМА ПЛАГИНОВ
1. Визуальный список окон с цветовой и краткой информацией по состоянию обслуживания (пульт оператора)
Цветовая индикация и краткая информация о текущем статусе обслуживания.
2. Отключение автоматического сброса операций, помеченных как «Важные»
Снижение риска потери критически значимых операций.
3. Уведомление об обработке персональных данных
Вывод сообщения перед вводом персональных данных в пульте записи - повышение юридической защищенности и соответствие требованиям законодательства.
4. Расширенные уведомления в пульте - всплывающие сообщения на рабочем столе веб-пульта (при работе по https)
Снижение риска пропуска важных событий и повышение оперативности работы сотрудников.
5. Управление подтверждением предварительной записи
Контроль статуса обзвона клиентов. Снижение количества неявок и повышение фактической загрузки специалистов.
6. Автоматическая передача ошибок в Service Desk заказчика
Снижение времени простоя за счет автоматизации обработки инцидентов.
7. Умная навигация для посетителей
- информационные подсказки и предупреждения в киоске при выборе операции.
Снижение количества ошибочно выбранных услуг и ускорение обслуживания посетителей.
8. Антитеррористическое оповещение на контроллерах оповещения
Повышение уровня безопасности объекта и оперативное информирование посетителей в экстренных ситуациях.
9. Фиксация курса валют на момент регистрации талона
-отправка уведомления оператору о курсе валют на момент регистрации талона на обслуживание.
Снижение риска спорных ситуаций и повышение прозрачности валютных операций.
10. Прогрессивное бронирование предварительной записи
- ограничение количества свободных слотов для предварительной записи в зависимости от желаемой даты.
Равномерное распределение нагрузки и более эффективное управление предварительной записью.
Цветовая индикация и краткая информация о текущем статусе обслуживания.
2. Отключение автоматического сброса операций, помеченных как «Важные»
Снижение риска потери критически значимых операций.
3. Уведомление об обработке персональных данных
Вывод сообщения перед вводом персональных данных в пульте записи - повышение юридической защищенности и соответствие требованиям законодательства.
4. Расширенные уведомления в пульте - всплывающие сообщения на рабочем столе веб-пульта (при работе по https)
Снижение риска пропуска важных событий и повышение оперативности работы сотрудников.
5. Управление подтверждением предварительной записи
Контроль статуса обзвона клиентов. Снижение количества неявок и повышение фактической загрузки специалистов.
6. Автоматическая передача ошибок в Service Desk заказчика
Снижение времени простоя за счет автоматизации обработки инцидентов.
7. Умная навигация для посетителей
- информационные подсказки и предупреждения в киоске при выборе операции.
Снижение количества ошибочно выбранных услуг и ускорение обслуживания посетителей.
8. Антитеррористическое оповещение на контроллерах оповещения
Повышение уровня безопасности объекта и оперативное информирование посетителей в экстренных ситуациях.
9. Фиксация курса валют на момент регистрации талона
-отправка уведомления оператору о курсе валют на момент регистрации талона на обслуживание.
Снижение риска спорных ситуаций и повышение прозрачности валютных операций.
10. Прогрессивное бронирование предварительной записи
- ограничение количества свободных слотов для предварительной записи в зависимости от желаемой даты.
Равномерное распределение нагрузки и более эффективное управление предварительной записью.
Для получения консультации и расчета стоимости
новой версии СУО ДАМАСК 6.0
нажмите на баннер ниже.
Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время.